Reklamačný poriadok

ÚVODNÉ USTANOVENIA

Predajca týmto reklamačným poriadkom v súlade s § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov informuje spotrebiteľa (ďalej „kupujúci“) o podmienkach a spôsobe uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady vrátane údajov o tom, ako môže byť reklamácia uplatnená.
Tento reklamačný poriadok je vydaný v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov , zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov , ako aj ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Spoločnosť TOPLIGHT, s.r.o. zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim (§ 619 ods. 1 Občianskeho zákonníka) a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe (§ 619 ods. 2 Občianskeho zákonníka). Záručná doba je 24 mesiacov (§ 620 Občianskeho zákonníka).
Pri tovare, ktorého deklarovaná životnosť nepresahuje 1000 hodín, je poskytovaná záruka 6 mesiacov
Pri vybraných produktoch je poskytnutá záruka nad rámec zákona. Na túto predĺženú záruku je kupujúci upozornený pri kúpe, alebo dodaní tovaru.
Záručná doba začínajú plynúť od dátumu prevzatia tovaru kupujúcim (§ 621 Občianskeho zákonníka).
Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až do doby, keď kupujúci prevzal vyreklamovaný tovar, sa do záručnej doby nepočíta. Ak dôjde k výmene tovaru, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia nového tovaru (§ 627 Občianskeho zákonníka).
Práva zo zodpovednosti za vady tovaru, pre ktoré platí záručná doba zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe (§ 626 ods. 1 Občianskeho zákonníka).

Kupujúci si uplatní záruku v prípade poruchy tovaru priamo v sídle spoločnosti, alebo zaslaním tovaru na uvedenú adresu. Kupujúci po uznaní reklamácie, má nárok na zaslanie vybavenej reklamácie bez obmedzenia výšky na náklady predávajúceho.
Pri uznaní reklamácie tovar vymieňame kus za kus.
Vybavenie reklamácie od podania kupujúceho až po vybavenie reklamácie, alebo po oznámenie o neuznaní nesmie trvať viac ako 30 dní

Pri podávaní tovaru na reklamáciu:

je potrebné predložiť doklad o kúpe a zaplatení tovaru v spoločnosti TOPLIGHT, s.r.o.
je potrebné, aby tovar spĺňal všetky ostatné podmienky pre záručnú reklamáciu (fyzicky nepoškodený, nepoškodený živelnou udalosťou, atď)

V Košiciach 01.09.2013